【Vitantonio(ビタントニオ)電気ケトルに不具合!?】対象商品・交換方法・対応についてレビューしてみた

 
こまめ
こんにちは!
コーヒーを愛するこまめです♪

 

なんと先日、
amazonから
こんな連絡が…

 

このたび過去のご注文商品について不具合等に関する情報が掲載されております。
ビタントニオ アクティ Vitantonio ACTY 温調ドリップケトル [VEK-10-K]

内容:

株式会社mhエンタープライズが2018年9月より販売しましたビタントニオ・温調ドリップケトルの一部のロットにおきまして、ケトル本体のハンドル樹脂部の不具合によりハンドル外れやお湯漏れの恐れ、および電源プレートの配線接続不良による内部焼損の恐れが判明いたしました。

 

 
こまめ
なんですと!?
アクティちゃんに不具合が!!!

ビタントニオのケトル
アクティは非常に使いやすく
高性能なケトルで、
僕も大変重宝していました。

 

 
こまめ
念のため
ビタントニオの公式HPも
確認してみよう。
 
 
公式ホームページのメッセージ
さて、弊社が2018年9月より販売しましたビタントニオ・温調ドリップケトルの一部のロットにおきまして、ケトル本体のハンドル樹脂部の不具合によりハンドル外れやお湯漏れの恐れ、および電源プレートの配線接続不良による内部焼損の恐れが判明いたしました。

 

該当ロット製品をご使用のお客様には、直ちにご使用をおやめいただくとともに、温調ドリップケトルの自主回収、および無償製品交換の対応をさせていただきます。対象製品の品名・品番・ロット番号をご確認の上、下記の専用窓口までご連絡いただきますよう謹んでお願い申し上げます。ご使用のお客様に、大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。

こちらの製品をお持ちの方は、下記の【対象製品・対象ロット番号】をご確認ください。 それ以外の方は対象外となりますので、引き続きご使用いただけます。

引用:https://www.vitantonio.jp/info/20191101.html

 

何か事故でもあったのでは…
と思いましたが、
下記の通り事故自体は無い様子。

 

事故に関する報告
現時点で重大事故は発生していないが、mhエンタープライズは「ご使用を中止して頂きたい」と呼びかけている。

 

引用:https://www.j-cast.com/2019/11/05371581.html

 

事故は発生していないので、
すぐ爆発する等は無いと思いますが、
使い続けている方は
火傷や火災に十分注意してください。

 

 
こまめ

今回は下記の内容について
紹介していきます。

 
■回収対象商品
■回収方法
■交換品到着までの期間

 

 
こまめ
知らない人のために
拡散お願いします!

 

 

アクティの回収対象商品

回収対象は以下の
ロット番号が該当します。

■U08-C
■U10-A
■V05-C

ケトル本体の裏に
ロット番号があるので、
必ず確認してください。

引用元:https://www.vitantonio.jp/info/20191101.html
 
こまめ
僕のは「V-05-C」なので、
回収対象商品です。

特にお湯漏れ等の
不具合は無いですが、
内部焼損が怖かったので
商品到着まで使用は控えました。

 
ワイルド木下
接触不良等で
電気が流れるのを防ぐため
コンセントの挿しっぱなしも
控えた方が賢明じゃ。

回収方法

回収は以下の手順で
無償交換してもらえます

■専用フリーダイヤル(0120-537-241)か
 WEBフォームにて交換依頼を出す。
■自宅に新製品と回収ボックスが届く
■回収ボックスに交換対象品を入れる
■コンビニか自宅で集荷依頼をする

電話窓口は以下の通りの
時間帯で繋がります。

■11月15日まで→9時~18時
■11月18日以降→9時~17時

 
こまめ
電話めんどいなーって人は
WEBフォームでの依頼がオススメ!

製品到着までの期間

交換依頼が完了してから
製品到着まで1~2週間かかります。

 
こまめ
実際に先方から
頂けるメールに記載があるので、
引用してみました。
 

平素は弊社商品をご愛顧いただき誠に有難うございます。
この度は、ご心配とご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
下記がお申し込みをいただいた内容となります。
尚、交換製品の発送は、お受付日から2週間程度を予定しております。
大変お手数おかけいたしますが、到着まで今しばらくお待ちいただきますようお願い致します。

 
こまめ
実際に届いたのは
10日後なので、
予定より早めに到着!
 

梱包も丁寧で、案内資料も
急いで作ったと思えない程
クオリティの高いものでした。

 
こまめ
迅速で丁寧な対応、
株式会社mhエンタープライズさんは
しっかりした企業なんだと
実感できますね♪

本日のまとめ

■ケトルは無償交換してもらえる
■申し込みは電話かWEBで!
■対応の早さや丁寧さに満足!

 
こまめ
もし不具合があっても、
フォロー体制がよければ
「もう使わねぇー!!!」
とはなりませんね。

それだけ元の製品の
性能も高く良質なので、
「ビタントニオで良かった」
と素直に思いました。

アクティ二台持ちかと思いきや、旧製品(右)はバイバイ・・・。

今回該当した製品以外は
不具合の心配もないので、
これから購入を検討する方も
安心して買い物ができます。

何より対応が良かったので、
サポート面を含めて
僕はビタントニオの製品を
今後もオススメしたいです。

 
こまめ
ビタントニオのケトル
「アクティ」のスペックは
こちらで解説♪

 
こまめ
もしかしたら、
まだ不具合を知らない方も
いるかも知れないので
拡散お願いします!

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